Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Unsere Richtlinie für Rückerstattungen und Rücksendungen beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Zusätzliche nicht rückgabefähige Artikel:
* Geschenkkarten (Gift cards)
* Kundenspezifische Anfertigungen oder Maßanfertigungen

Ablauf der Rücksendung

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen.

Rücksendeadresse:
Lola GbR
Glockenblumenweg 11
91080 Spardorf
Deutschland

Erstattungen

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es oft einige Zeit dauert, bis eine Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lolaflamenca.de.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an info@lolaflamenca.de.

Versandkosten der Rücksendung

Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wenn Sie einen Artikel über 75 € zurücksenden, sollten Sie einen versicherten Versanddienst in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

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Benötigen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@lolaflamenca.de für Fragen im Zusammenhang mit Rückerstattungen und Rücksendungen.